Prenota adesso, ricevi al lancio

Il preordine ti assicura il prodotto prima che esca, al prezzo di oggi. Qui trovi come funziona, quando paghi, cosa succede se la data slitta e come annullare.

• I prodotti in preordine non sono ancora disponibili a magazzino al momento dell'acquisto: sono in arrivo dal produttore o dal distributore.
• Prenotando ti garantisci una copia anche quando le allocazioni sono limitate, cosa frequente sulle uscite più richieste.
• Il prezzo è quello del giorno in cui ordini e non cambia più, nemmeno se al lancio il prodotto costa di più.
• Sulla scheda di ogni prodotto in preordine trovi la data di spedizione stimata aggiornata all'ultima informazione che abbiamo.

• Vincolatività del Preordine

  Il preordine è da considerarsi vincolante ai sensi dell’art. 59, lett. b) del Codice del Consumo, trattandosi di beni il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato collezionistico che il venditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

  Di conseguenza, il diritto di recesso standard previsto per gli acquisti online non si applica

• Entro 48 ore dal pagamento l'annullamento è gratuito, con rimborso integrale e senza doverne indicare il motivo. Il pagamento avviene alla conferma dell'ordine, quindi le 48 ore decorrono dall'email di conferma.
• Dopo le 48 ore puoi annullare fino alla spedizione: in questo caso tratteniamo una commissione pari al 10% dell'importo versato, a copertura dei costi di transazione, gestione e allocazione delle scorte. La commissione riguarda soltanto i prodotti in preordine: gli ordini di prodotti già disponibili a magazzino restano annullabili gratuitamente, con rimborso integrale.
• Per annullare scrivi a support.arcanix@cardnexus.store indicando il numero d'ordine. Ti confermiamo l'annullamento via email.
• Il rimborso comprende prezzo del prodotto e spese di spedizione, al netto dell'eventuale commissione del 10%, e viene elaborato entro 14 giorni sul metodo di pagamento usato per l'acquisto.
• Se l'annullamento dipende da noi — uscita cancellata dal produttore, allocazione ridotta, preordine che non riusciamo a servire — non tratteniamo nulla e il rimborso è integrale.

Il preordine sottrae un pezzo all'allocazione che riceviamo dal distributore: ogni prenotazione annullata è un prodotto che un altro cliente non ha potuto riservare. Per questo abbiamo fissato un limite chiaro, che ti comunichiamo in anticipo.

• Primo annullamento: nessuna conseguenza sui tuoi ordini futuri. Rimborso sullo stesso mezzo di pagamento che hai usato, al netto dell'eventuale commissione del 10%.
• Dopo un annullamento: non accettiamo un tuo nuovo ordine sullo stesso prodotto in preordine o in allocazione, né ordini equivalenti effettuati con un altro account, indirizzo o metodo di pagamento riconducibili alla stessa persona. Se un ordine di questo tipo viene comunque inviato, lo rifiutiamo prima della lavorazione e ti rimborsiamo integralmente.
• Secondo annullamento nei 12 mesi: il rimborso ti spetta comunque, alle stesse condizioni e con le stesse regole sulla commissione. Ti avvisiamo via email che hai raggiunto il limite, così sai in anticipo dove sei.
• Dal terzo in poi: non accettiamo più tuoi ordini sui prodotti in preordine e in allocazione. Gli ordini su prodotti già disponibili a magazzino restano possibili, e la limitazione si azzera dopo 12 mesi senza ulteriori annullamenti.

Questa regola riguarda soltanto quali ordini futuri accettiamo e non incide in alcun modo sui diritti che la legge ti riconosce sugli ordini già accettati: su ognuno di essi puoi sempre esercitare il recesso alle condizioni indicate nell'Informativa su resi, recesso e rimborsi, con rimborso in denaro. Sugli annullamenti di preordine si applica soltanto la commissione del 10% prevista dopo le prime 48 ore: non aggiungiamo penali o trattenute di altro tipo.

• Per impostazione predefinita spediamo tutto insieme quando anche il preordine è disponibile, in un unico pacco e con una sola spesa di spedizione.
• Se preferisci ricevere subito gli articoli disponibili, scrivici e dividiamo la spedizione. In questo caso la seconda spedizione ha un costo, che ti indichiamo prima di procedere.
• Puoi anche annullare la sola parte in preordine e tenere il resto dell'ordine: il rimborso riguarderà i soli articoli annullati, con l'eventuale commissione del 10% calcolata sul loro importo.

Momento	Cosa puoi fare	Costo
Entro 48 ore dal pagamento	Annullare il preordine e ottenere il rimborso integrale	Gratuito
Dopo 48 ore, prima della spedizione	Annullare l'intero preordine e ottenere il rimborso	Commissione 10%
Prima della spedizione	Annullare la sola parte in preordine di un ordine misto	Gratuito entro 48h, poi 10%
Prima della spedizione	Chiedere la spedizione separata degli articoli disponibili	Costo spedizione
Prima della spedizione	Correggere l'indirizzo di consegna	Gratuito
In qualsiasi momento	Chiedere aggiornamenti sulla data di uscita	Gratuito
Entro 14 giorni dalla consegna	Esercitare il diritto di recesso	Spedizione di ritorno a tuo carico
Entro 24 mesi dalla consegna	Far valere la garanzia legale di conformità	Gratuito

E se il prodotto non uscisse mai?

Se il produttore o il distributore cancella definitivamente l'uscita, annulliamo il tuo preordine e ti rimborsiamo integralmente, senza che tu debba fare nulla. Ti avvisiamo via email appena ne abbiamo notizia certa.

La data è slittata di mesi: posso ancora annullare?

Sì. L'annullamento resta disponibile per tutto il tempo in cui il preordine non è stato spedito, quindi anche dopo uno slittamento, alle condizioni indicate sopra (gratuito nelle prime 48 ore, poi commissione del 10%). Se invece l'uscita viene cancellata dal produttore, o non riusciamo a servire il tuo preordine, annulliamo noi e ti rimborsiamo integralmente, senza trattenere nulla. Basta scriverci a support.arcanix@cardnexus.store con il numero d'ordine.

Quando mi addebitate l'importo?

Alla conferma dell'ordine, per intero. Non chiediamo acconti e non effettuiamo addebiti successivi: quello che paghi al momento dell'acquisto è tutto.

Il prezzo può cambiare dopo che ho prenotato?

No. Il prezzo è quello vigente nel momento in cui invii l'ordine ed è riportato nell'email di conferma. Se al lancio il prodotto costa di più, tu paghi comunque il prezzo bloccato alla prenotazione.

Cosa succede se ricevete meno pezzi di quanti ne avete venduti?

Sulle uscite più richieste capita che il distributore riduca le allocazioni. In quel caso assegniamo i pezzi disponibili in ordine di prenotazione e annulliamo con rimborso integrale i preordini che non riusciamo a servire, avvisandoti via email il prima possibile.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna nel frattempo?

Sì, e con i preordini hai tutto il tempo di farlo: scrivici in qualsiasi momento prima della spedizione e aggiorniamo l'indirizzo gratuitamente.

Il preordine arriva insieme al resto del mio ordine?

Sì, per impostazione predefinita spediamo tutto insieme quando il preordine è disponibile, con una sola spesa di spedizione. Se preferisci ricevere prima gli articoli disponibili, scrivici e dividiamo la spedizione.

Vendete abbonamenti o offrite «Prova prima di acquistare»?

No. Il nostro negozio non prevede abbonamenti, consegne ricorrenti, rinnovi automatici né formule di prova con addebito differito. L'unica modalità di acquisto anticipato che offriamo è il preordine descritto in questa pagina.