Cambio idea? Nessun problema

Hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Ti spieghiamo in modo chiaro come funzionano resi, rimborsi e annullamenti su CARDNEXUS TCG STORE.

Voce	Dettaglio	Costo
Spedizione di ritorno	Organizzata da te con il corriere che preferisci	Costo reale
Commissione di riassortimento	Non applicata in alcun caso	0€
Rimborso spedizione di andata	Ti restituiamo le spese di consegna standard che avevi pagato	Incluso
Prodotto difettoso, danneggiato o errato	Spedizione di ritorno e sostituzione interamente a nostro carico	Gratuito

• CARDNEXUS TCG STORE
• Via Giuseppe Garibaldi 18
• 34074 Monfalcone (GO), Italia

• Buoni regalo e carte regalo digitali già emessi o utilizzati
• Prodotti personalizzati o realizzati su tua specifica richiesta
• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, una volta iniziata l'esecuzione con il tuo consenso espresso
• Prodotti sigillati aperti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute

Al rientro della merce effettuiamo un controllo documentato prima di procedere al rimborso, che include la corrispondenza tra prodotto reso e prodotto spedito, l'integrità dei sigilli originali del produttore, il peso e lo stato della confezione. Il controllo viene fotografato e, se rileviamo un'anomalia, ti inviamo le immagini insieme alla nostra valutazione.

• Come previsto dall'art. 56 comma 3 del Codice del Consumo, il rimborso viene effettuato dopo la ricezione della merce o, se anteriore, dopo che ci hai fornito la prova dell'avvenuta spedizione di ritorno.
• Se il prodotto rientra con sigilli manomessi, con contenuto sostituito o difforme da quello spedito, o comunque non identificabile come il prodotto oggetto dell'ordine, il reso non è valido: te lo comunichiamo con la documentazione fotografica, teniamo la merce a tua disposizione per 30 giorni e ci riserviamo le azioni previste dalla legge.
• Se il prodotto rientra integro ma non più sigillato, applichiamo una deduzione proporzionale alla perdita di valore, comunicata per iscritto e motivata prima di procedere.

Oltre i termini di legge. Al di fuori dei casi previsti dalla legge — recesso entro 14 giorni, difetto di conformità, prodotto errato o danneggiato — eventuali rimborsi, cambi o crediti di negozio sono concessi a nostra discrezione, caso per caso, e non costituiscono un precedente.

• Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
• In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto e, se questi rimedi non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
• Ti invitiamo a segnalare il difetto appena lo riscontri, scrivendo a support.arcanix@cardnexus.store con foto e numero d'ordine.

• Destinatario: CARDNEXUS TCG STORE, Via Giuseppe Garibaldi 18, 34074 Monfalcone (GO), Italia — support.arcanix@cardnexus.store — tel. +39 345 922 6401
• Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: _______________
• Ordine n. _______________ — ordinato il ___/___/______ — ricevuto il ___/___/______
• Nome e indirizzo del consumatore: _______________
• Data ___/___/______ — Firma (solo se inviato in forma cartacea)

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine per comunicarci il recesso, senza obbligo di fornire una motivazione. Da quel momento hai ulteriori 14 giorni per rispedirci la merce. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, slitta al primo giorno lavorativo successivo.

Quanto costa restituire un prodotto?

Le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico e corrispondono al costo effettivo del corriere che scegli: non applichiamo tariffe forfettarie né commissioni di riassortimento. Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, il reso è completamente gratuito.

Mi rimborsate anche le spese di spedizione che ho pagato?

Sì. In caso di recesso ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti più le spese di consegna standard sostenute all'acquisto. Se avevi scelto una spedizione più rapida e costosa, rimborsiamo l'importo corrispondente alla spedizione standard. Se invece eserciti il recesso solo per una parte dell'ordine, le spese di spedizione non vengono rimborsate.

Ho ricevuto un articolo danneggiato o errato, cosa faccio?

Ispeziona l'ordine appena lo ricevi e contattaci subito a support.arcanix@cardnexus.store allegando qualche foto. Valuteremo il problema e provvederemo alla sostituzione o al rimborso, senza alcun costo di reso a tuo carico. Resta comunque valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Posso annullare il mio ordine o un preordine?

Sì, in qualsiasi momento prima della spedizione. Sugli ordini di prodotti disponibili l'annullamento è gratuito e il rimborso è integrale; sui preordini l'annullamento è gratuito entro 48 ore dal pagamento e dopo comporta una commissione del 10% dell'importo versato; si applica inoltre il limite di due annullamenti in dodici mesi. Tutte le condizioni sono indicate nell'Informativa sugli annullamenti. Se il pacco è già partito, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Come e quando ricevo il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce o la prova che l'hai spedita. Se preferisci, puoi richiedere un credito sul negozio di pari importo. I tempi di accredito effettivo dipendono poi dalla tua banca o dall'emittente della carta.

Posso restituire un box o una busta di carte che ho aperto?

Sì, il diritto di recesso vale anche per i prodotti aperti. Tieni però presente che un box non più sigillato perde gran parte del suo valore commerciale: in questo caso tratterremo dal rimborso un importo proporzionale alla perdita di valore, che ti comunicheremo per iscritto e in modo motivato prima di procedere.

Posso restituire un articolo acquistato in promozione?

Certamente. Gli articoli scontati o in promozione godono esattamente degli stessi diritti di reso e recesso degli articoli a prezzo pieno. Il rimborso corrisponderà all'importo effettivamente pagato.

Il rimborso non è ancora arrivato, cosa faccio?

Se sono passati più di 14 giorni dalla comunicazione del recesso e non hai ancora ricevuto l'accredito, controlla prima l'estratto conto e contatta la tua banca, perché i tempi di valuta possono aggiungere qualche giorno. Se il problema persiste, scrivici a support.arcanix@cardnexus.store: verificheremo subito la situazione.

• Puoi rivolgerti a un organismo ADR di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi ministeriali.
• In quanto consumatore residente nell'Unione Europea, puoi inoltre rivolgerti al Centro Europeo Consumatori del tuo Paese.
• Nulla in questa informativa pregiudica il tuo diritto di adire il giudice del luogo di tua residenza o domicilio.