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Resi e Rimborsi

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Per avviare un reso, contattaci prima via email a support.arcanix@cardnexus.store indicando numero ordine, nome, prodotto e motivo della richiesta. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.

Per prodotti TCG sigillati, display, booster box, booster pack, deck, bundle, accessori sigillati, action figure e prodotti da collezione, il reso per ripensamento è accettato solo se il prodotto è ancora sigillato, integro e non manomesso.

Costi di reso

Per ripensamento, cambio idea o acquisto errato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
In caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato alla consegna, contattaci con foto del prodotto, dell’imballaggio e del numero ordine: valuteremo la soluzione più corretta, inclusa sostituzione o rimborso ove dovuto.

Prodotti non restituibili per ripensamento

Prodotti aperti, usati, danneggiati o con sigillo rimosso.
Booster pack, box, display, deck o prodotti TCG sigillati aperti o manomessi.
Prodotti personalizzati, ordini speciali o prodotti chiaramente indicati come non restituibili, nei limiti consentiti dalla legge.
Gift card digitali.

Danni o problemi alla consegna

Controlla l’ordine appena ricevuto. In caso di articolo errato, difettoso o danneggiato, contattaci il prima possibile con foto del prodotto e dell’imballaggio.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi tecnici di accredito dipendono dal gestore del pagamento.